Утверждено приказом
Общества с ограниченной ответственностью
«Конкуерор» от 29.11.2021 г. № 9
ТЕРМИНЫ:
Азартная игра - любая игра, условием участия в которой является внесение игроком ставки, которая дает право на получение выигрыша (приза), вероятность получения и размер которого полностью, или частично зависят от случайности, а также знаний и мастерства Игрока.
Бонус - электронный денежный заменитель, который предоставляется Организатором Игроку в результате выполнения Игроком бонусных программ Организатора, размещенных на Веб-сайте и Бонусных условий указанных в настоящих Правилах, и зачисляется на Бонусный счет Игроку для осуществления ставок.
Бонусный счет (Бонусный баланс) - один или более счетов, который открывается Игроку одновременно с Клиентским счётом, на который/которые зачисляются Бонусы, а также выигрыши, которые были получены с помощью Бонусов;
Вейджер - это коэффициент, множитель, на который нужно умножить сумму бонуса, чтобы вычислить сумму его отыгрыша.
Веб-сайт - сайт https://vulkancasino.ua, который принадлежит и администрируется Организатором.
Выигрыш (приз) - средства, имущество, имущественные права, подлежащие выплате (выдаче) игроку в случае его выигрыша в азартную игру в соответствии с настоящими Правилами.
Депозит - это сумма денежных средств, внесенная игроком на Клиентский счет, для участия в азартных играх.
Ответственная игра - базовый принцип организации и проведения азартных игр, предусматривает осуществление организаторами азартных игр меры к предупреждению и минимизации негативных последствий участия физического лица в азартной игре, а также мероприятий, направленных на организацию самоограничений и самоконтроля для игроков.
Игрок - физическое лицо, которое на момент регистрации на веб-сайте и на момент участия в игре достигло 21-летнего возраста, имеет полную гражданскую дееспособность и не внесено в Реестр лиц, которым ограничен доступ к игорным заведениям и/или участие в азартных играх, не состоит в состоянии наркотического, алкогольного, или любого другого опьянения, не признано Организатором нежелательным, не имеет других ограничений в соответствии с законом, или настоящими Правилами об участии в игре, которое по собственному желанию участвует в азартной игре на веб-сайте, заключило договор об участии в азартной игре с Организатором и безусловно соглашается с Правилами.
Закон – Закон Украины «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» от 14 июля 2020 №768-IX.
Закон о финансовом мониторинге - Закон Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» от 6 декабря 2019 № 361-IX.
Клиентский счет (Реальный баланс) - счет, который открывается Игроку для участия в азартных играх на веб-сайте и является частью онлайн-системы Организатора, что обеспечивает Игрока полной информацией о его действиях, соглашениях, заключенных с Организатором, балансе электронных денежных заменителей, а также содержит информацию, необходимую для идентификации Игрока.
Лицензия - лицензия на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр казино в сети Интернет, выдана Организатору Комиссией по регулированию азартных игр и лотерей 15.04.2021 г. в соответствии с Решением о выдаче лицензии № 141 от 07.04.2021 г.
Мобильное приложение - программное обеспечение, предназначенное для работы на мобильных устройствах на различных операционных системах (IOS, Android и другие), с помощью которого Игрок может получать доступ к функционалу веб-сайта с мобильного устройства. В настоящем Договоре используется общий термин «Веб-сайт».
Нежелательный игрок - это игрок, который нарушает Закон Украины «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», Лицензионные условия осуществления деятельности в сфере организации и проведения азартных игр казино в сети Интернет, правила организатора азартных игр ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КОНКУЕРОР», договор об участии в азартной игре (договор публичной оферты), другие нормативно-правовые акты в сфере организации и проведения азартных игр, общественный порядок, а также использует стратегии в Отыгрыше бонусов, или в отношении которого возникли обоснованные подозрение в применении методов, технологий, программ, приемов, которые могут повлиять на результаты выигрыша, или который препятствует осуществлению выплат выигрышей, других выплат, оскорбляет честь и достоинство посетителей, участников, представителей организатора азартных игр, других игроков и третьих лиц, отказывается от прохождения процедуры идентификации (верификации, установления данных) или совершает любые другие действия, которые препятствуют или не соответствуют нормальной деятельности Организатора и наносят урон его репутации.
Отыгрыш бонуса - это сумма ставок, которую необходимо сделать игроку для того, чтобы бонусные средства были переведены на реальный баланс.
Организатор азартных игр (далее - «Организатор» или «Компания») - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КОНКУЕРОР», идентификационный код юридического лица: 43406013, юридический адрес: Украина, 03134, город Киев, ул. Трублаини, дом 2А, офис 305, который осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», на основании Лицензии на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр казино в сети Интернет , выданной Комиссией по регулированию азартных игр и лотерей 15.04.2021 г. в соответствии с Решением о выдаче лицензии № 141 от 07.04.2021 г..
Пополнение - это финансовая операция Игрока по внесению денежных средств на депозит Клиентского счета для участия в азартных играх.
Промокод – уникальный буквенно-цифровой код, который игрок может использовать в своем профиле для получения подарка, например, депозитного бонуса.
Скаттер – символ разброса, который может активировать бесплатные вращения при условии выпадения в комбинацию, указанную разработчиком слот-автомата в правилах игры.
Ставка - денежные средства, или игровой заменитель гривны, передаваемые игроком Организатору, является условием участия в азартной игре и исходя из размера которой в соответствии с правилами такой азартной игры определяется размер выигрыша (приза)
Услуги – услуга, или несколько услуг в сфере азартных игр, а именно: организация и проведение азартных игр казино в сети Интернет.
Уполномоченный орган - Комиссия по регулированию азартных игр и лотерей
Любые другие термины используются в понимании Закона, а также в соответствии с общераспространенным значением в сфере азартных игр.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Эти Правила азартных игр Организатора (далее - «Правила») установлены в соответствии с п. 6 ч. 1 ст. 15 Закона и определяют детальное описание порядка и особенностей осуществления Организатором деятельности по организации и проведению азартных игр казино в сети Интернет с использованием Сайта.
1.2. Регистрация на веб-сайте Организатора является подтверждением того, что Игрок ознакомлен с Правилами и безусловно соглашается, что Организатор будет предоставлять услуги в соответствии с настоящими Правилами.
1.3. Игрок осознает и принимает риски возможного проигрыша в азартных играх, понимает, что результат азартной игры полностью, или частично зависит от случайности. Игрок обязуется прекратить участие в азартных играх в случае возникновения признаков игровой зависимости (лудомании) или если будет чувствовать, что участие в азартных играх негативно влияет на его финансовое положение, личную и социальную жизнь.
1.4. Если Игрок не согласен с условиями Договора об участии в азартных играх и/или настоящих Правил, он обязан прекратить участие в азартных играх на Веб-сайте Организатора.
1.5. Игрок подтверждает факт понимания, что некоторые нормы Закона Украины «О защите прав потребителей» не могут быть применены к участию в азартной игре.
1.6. Регистрация на веб-сайте и участие в азартных играх разрешено только лицам, которые отвечают требованиям к Игроку. Игрок гарантирует, что на момент регистрации на веб-сайте он достиг 21 года, имеет полную гражданскую дееспособность и не состоит в Реестре лиц, которым ограничен доступ к игорным заведениям и/или участие в азартных играх, и по собственному желанию заключает договор об участии в азартных играх, а его волеизъявление является свободным и соответствует его внутренней воле. Игрок гарантирует, что не находится в состоянии наркотического, алкогольного, или любого другого опьянения и не имеет других законодательных ограничений касательно участия в азартных играх, но не признан другими организаторами азартных игр нежелательным.
1.7. Если Игрок находится за пределами Украины, он является ответственным за соблюдение требований законодательства государства пребывания и государства постоянного проживания Игрока к участию в азартных играх и других играх на деньги, в частности, если азартные игры в соответствии с законодательством государства пребывания и государства постоянного проживания Игрока запрещены.
1.8. В случае ошибочной регистрации на веб-сайте лица, которое не соответствует требованиям законодательства и настоящих Правил к Игроку, законный представитель или другое уполномоченное лицо обязано безотлагательно предоставить Организатору документ, подтверждающий несоответствие лица требованиям к Игроку, в частности, недееспособности, ограниченной дееспособности, или недостижения 21-летнего возраста. В случае подтверждения этого факта Организатор немедленно прекратит предоставление услуг такому лицу.
1.9.
1.9.1. по требованию работника Организатора, если у него возникли сомнения относительно достижения лицом 21-летнего возраста, не предоставили работнику Организатора для ознакомления документ, удостоверяющий личность и содержащий сведения о возрасте лица;
1.9.2. предоставили Организатору и/или его представителю ложные сведения о себе в том числе фамилию, имя, отчество, сведения о возрасте, месте жительства или месте пребывания;
1.9.3. ограниченно дееспособные и недееспособные лица;
1.9.4. внесены в Реестр лиц, которым ограничен доступ к игорным заведениям и/или участие в азартных играх;
1.9.5. страдающих игровой зависимостью (лудоманию)
1.9.6. являются учредителями (участниками, акционерами), руководителями Организатора, в которых они являются учредителями и / или занимают руководящие должности;
1.9.7. есть представителям учредителей (участников, акционеров), руководителей Организатора, в которых они являются представителями учредителя и/или занимают руководящие должности;
1.9.8. могут иметь информацию о результате азартной игры;
1.9.9. имеют возможность повлиять на результат азартной игры, или размер выплаты (выдачи) выигрыша (приза)
1.9.10. являются председателями, членами и должностными лицами уполномоченного органа, кроме проведения проверок методом контрольных закупок;
1.9.11. находятся в состоянии алкогольного, наркотического или другого опьянения, или находятся в состоянии отравления / интоксикации.
1.9.12. являются гражданами и/или подданными государства, которое любым способом оккупировало часть территории Украины или совершает агрессию против Украины, признано Верховным Советом Украины государством-агрессором или государством-оккупантом, кроме тех, которые имеют действующий вид на временное или постоянное проживание в Украине;
1.9.13. включены в санкционные списки; В случае, если Организатором будут обнаружены зарегистрированные Клиентские счета, указанных лиц, ставки в игры онлайн казино, в которых они приняли участие, автоматически признаются недействительными, а Клиентские счета будут заблокированы без права обновления.
1.10. Любые ставки осуществляются путем списания электронных денежных заменителей с Реального баланса, в случае отсутствия электронных денежных заменителей на Реальном балансе для ставок задействуются электронные денежные заменители на Бонусном балансе.
1.11. Если лицо, несмотря на установленный законом и этими Правилами запрет, приняло участие в игре, договор об участии в азартной игре является ничтожным. Выплата (выдача) выигрышей (призов) по ничтожным договорам не осуществляется. В случае, если организатором азартных игр осуществлена выплата (выдача) выигрыша (приза) этому лицу, такая выплата (выдача) выигрыша (приза) подлежит возврату организатору азартных игр в полном объеме в сроки, сообщенные такому лицу Организатором. В случае если ставка подлежит возврату физическому лицу, Организатор азартных игр обязан в срок, определенный этими Правилами, вернуть лицу, или его законному представителю средства в размере ставки.
2. РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТСКОГО СЧЕТА
2.1. Перед участием в азартных играх на Веб-сайте необходимо создать Клиентский счет в разделе «Регистрация». Осуществляя регистрацию, необходимо указать свой адрес электронной почты или номер телефона (логин) и пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в систему (Клиентский счет), а также заполнить анкету путем внесения персональных данных (фамилии, имя, отчество (при наличии), даты рождения, номера телефона и других данных) для последующей идентификации и верификации.
2.2. Указанные в пункте 2.1. персональные данные при регистрации должны соответствовать действительности. Для подтверждения предоставленной информации (верификации), Организатор имеет право запросить документ, удостоверяющий личность (в том числе, но не только, копию Вашего паспорта / ID карты или другого документа), фотографии с необходимым документом и/или использовать средства видеосвязи как дополнительного инструмента верификации. В случае если запрашиваемая информация не будет предоставлена, Организатор имеет право прекратить действие счета, или в процессе регистрации приостановить регистрацию Клиентского счета до тех пор, пока не будет предоставлена необходимая информация для проведения идентификации и/или окончательно закрыть Счет/ прекратить регистрацию счета в случае ее непредоставления.
2.3. Лицо, предоставляющее персональные данные Организатору, несет ответственность за достоверность и корректность предоставленных персональных данных. При регистрации Игрок подтверждает, что предоставил точную, полную и достоверную информацию. При изменении любых персональных данных, Игрок должен обновить их в своем клиентском счете.
2.4. Игрок несет ответственность за сохранность логина и пароля, или других средств, используемых Игроком для авторизации на веб-сайте. В случае изменения, или потери доступа к средству авторизации, используемому Игроком для авторизации на веб-сайте (адреса электронной почты или доступа к ней, мобильного устройства (если используется как средство авторизации) и т.д., Игрок должен срочно сообщить Организатора через любой доступный способ коммуникации.
2.5. При возникновении вопросов, или проблем при регистрации, просим обращаться в службу поддержки на адрес электронной почты [email protected], в онлайн-чат, или по телефону, указанному на веб-сайте.
2.6. Игрок может открыть только один Клиентский счет на веб-сайте. Все другие счета, открытые на веб-сайте, будут считаться дублирующими и будут закрыты Организатором. Открытие дублирующего счета/счетов может быть произведено только в исключительных случаях с разрешения Организатора. Если Игрок не получил разрешение на открытие дублирующего счета/счетов, Организатор имеет право закрыть дублирующий счет/счета. В таком случае все операции, проведенные с дублирующего счета/счетов, будут считаться недействительными, и Организатор вправе запросить возврата средств, ранее выведенных из дублирующих счетов. Средства, оставшиеся на дублирующем счету, не подлежат возврату Игроку.
2.7. В случае, если у Игрока есть проблемы с авторизацией, или пользованием текущим клиентским счетом, Игрок должен обратиться к Организатору с описанием этой проблемы и не может регистрировать любой другой счет без разрешения Организатора.
3. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КЛИЕНТСКИМ СЧЕТОМ
3.1. Игрок не должен никому раскрывать/сообщать (намеренно или случайно) свой логин и пароль, которые он использовал при заполнении регистрационного бланка. Если Игрок потерял или забыл данные своего счета, он может восстановить пароль, нажав на ссылку «Забыли пароль?», Которая расположена в попапе/всплывающем окне (форме) «Войти».
3.2. Игрок несет полную ответственность за сохранность своего логина и пароля, а также за любые действия и транзакции, проведенные со своего Клиентского счета. Игрок ответственен за все расходы, осуществленные с его Клиентского счета третьими лицами, если игрок не принял меры по недопущению, или ограничению доступа третьих лиц к его Клиентскому счету.
3.3. В случае несанкционированного доступа к Клиентскому счету и/или при любом другом нарушении безопасности, Игрок обязан немедленно сообщить об этом Организатора. Игрок обязуется предоставлять доказательства такого несанкционированного доступа. Организатор, ни при каких обстоятельствах, не несет ответственности за расходы, потери и убытки, причиненные Игроку вследствие действий третьих лиц с Клиентского счета, независимо от того, были ли они авторизованы Игроком, или без ведома Игрока.
3.4. Все действия, совершенные с помощью Клиентского счета Игрока, считаются совершенными Игроком, пока не будет доказано обратное.
4. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ВЕРИФИКАЦИЯ, ПОЛОЖЕНИЯ ПО ЗАЩИТЕ ОТ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЯ) ДОХОДОВ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ НАДЛЕЖАЩЕЙ ПРОВЕРКИ
4.1. Игрок гарантирует, подтверждает и соглашается, что:
4.2. Соглашаясь с Правилами, Игрок наделяет Организатора правом проводить идентификацию, верификацию и другие проверки в соответствии с требованиями законодательства, регулирующих органов, а также по усмотрению Организатора для установления и подтверждения личности Игрока, контактной информации, возраста и других данных (далее - «Проверки»).
4.3. Во время проведения Проверки Организатор имеет право ограничить возможность Игрока выводить средства с Клиентского счета.
4.4. Если любая предоставленная Игроком информация является недостоверной, неточной, вводящей в заблуждение и/или является неполной, а также в случае, если предоставленная информация не соответствует данным, указанным в представленных документах, подтверждающих личность Игрока, то Игрок нарушает Правила, и Организатор имеет право закрыть Клиентский счет Игрока немедленно и / или отказать Игроку в использовании услуг Веб-сайта, а также совершить другие действия по своему усмотрению.
4.5. Если Организатор не сможет подтвердить достижение соответствующим лицом допустимого возраста, Организатор имеет право приостановить действие Клиентского счета такого лица. Если на момент участия в играх на Веб-сайте, возраст лица, принимавшего участие в азартной игре будет меньше допустимого, то:
4.6. Игрок в полной мере осознает, что существует риск потери денежных средств в процессе игры на веб-сайте и игрок несет полную ответственность за любые потери, связанные с использованием услуг Веб-сайта. Игрок подтверждает, что пользуется Услугами исключительно по собственному выбору и решению, на свой риск. Игрок не имеет права предъявлять какие-либо претензии к Организатору в связи со своим ущербом, потерями и/или проигрышами
4.7. Игрок, перед участием в азартных играх, полностью понимает общие способы, правила и процедуры предоставления услуг и азартных игр казино в Интернете. Игрок понимает, что несет ответственность за обеспечение правильности данных ставок и игр. Игрок обязуется не совершать любые действия, или поступки, которые могут нанести ущерб репутации Организатора.
4.8. Идентификация (верификация, установления данных) игрока предусматривает сбор Организатором следующих данных:
4.9. Идентификация (верификация, установления данных) Игрока осуществляется работником Организатора до момента принятия ставки через Интернет с применением методов идентификации и (или) других методов верификации, используемых в соответствии с законодательством о защите персональных данных и Правил организатора азартных игр.
4.10. Идентификация (верификация, установления данных) игрока в сети Интернет осуществляеться Организатором с помощью электронной подписи, sim-карты с поддержкой метода MobileID, метода BankID или других методов верификации, которые используются в соответствии с законодательством.
4.11. Организатор для проведения идентификации (верификации, установления данных) Игрока в сети Интернет вправе запрашивать у Игрока дополнительные документы, в частности идентификационный номер (регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика / налоговый номер), копию документа, удостоверяющего личность, собственное изображение игрока с необходимым документом, или требовать использования средств видеосвязи.
4.12. Идентификация (верификация, установления данных) возраста Игрока в сети Интернет производится Организатором до момента принятия ставки.
4.13. Организатор этими Правилами и организационными процедурами вводит процедуры (политику), дающие возможность достоверно идентифицировать (верифицировать, установить данные) возраст Игрока, в т.ч. возложением на Игрока этими Правилами соответствующих обязательств.
4.14. Организатор, при проведении идентификации (верификации, установления данных) Игрока с помощью электронной подписи, sim-карты с поддержкой метода MobileID, метода BankID, или других методов верификации должен придерживаться законодательства о защите персональных данных.
4.15. Игрок несет ответственность за достоверность предоставленных документов и информации в соответствии с законодательством.
4.16. В случае, если Игрок подпадает под дефиницию «политически значимого лица» («Politically Exposed Person») или «лица, связанного с политически значимыми лицами» или членом семьи политически значимого лица в понимании украинского, или иностранного законодательства (включая, без ограничений, Рекомендации Financial Action Task Force (FATF), Директивы Европейского Союза 2015/849 и т.д.), Игрок должен сообщить об этом Организатора сразу после регистрации.
5. ПОПОЛНЕНИЕ КЛИЕНТСКОГО СЧЕТА ИГРОКА
5.1. Все операции на Клиентском счете игрока выполняются в национальной валюте Украины - гривне. Организатор принимает только те средства (платежи), которые были направлены на банковский счет Организатора со счета открытого в банке, являющегося резидентом Украины.
5.2. При пополнении Клиентского счета путем внесения средств на депозит, депозит должен быть пополнен в течение 60 (шестидесяти) минут после внесения средств, но не ранее поступления денежных средств на счет Организатора, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.
5.3. Пополнить депозит на Клиентском счете возможно платежными методами, которые указаны на веб-сайте в разделе «Пополнить счет» и / или «пополнить моб.» и / или «Пополнить веб».
5.4. Организатор не несет ответственности в случае непополнения депозита в указанный срок по вине третьих лиц (работа платежных систем, банков и т.п.), в силу обстоятельств непреодолимой силы (авария в авторизационных центрах, потеря канала связи и т.п.) или любые другие обстоятельства, на которые Организатор не имеет возможности повлиять.
5.5. Пополнение Клиентского счета Игрок должен осуществлять самостоятельно, с личного банковского, платежного счета, или любым другим способом, в соответствии с настоящими Правилами.
5.6. В случае наличия подозрения в мошеннических и / или других противоправных действиях со стороны Игрока (клиента) и выявления фактов пополнения Клиентского счета третьими лицами (или персональные данные владельца карты не соответствуют данным Игрока), Организатор оставляет за собой право отменить все осуществленные ставки в азартных играх, ограничить доступ Игроку в пользование клиентским счетом и, в случае выявления фактов нарушения Правил, закрыть Клиентский счет, предоставить такому Игроку статус «нежелательного игрока» и запретить Игроку участвовать в азартных играх на Веб-сайте и в мобильных приложениях.
5.7. В случае осуществления Игроком транзакций, которые не соответствуют этим Правилам, без цели осуществления Ставки и нецелесообразных транзакций (осуществление пополнения депозита при наличии на Счете денежных средств и т.д.) по пополнению Клиентского счета, Организатор оставляет за собой право дополнительно установить Игроку ограничения по сумме пополнения депозита и/или сумме вывода средств, сервисный сбор на осуществление будущих финансовых операций, в размере 20% от суммы транзакции за каждую транзакцию и оставляет за собой право предоставить такому игроку статус «нежелательного игрока».
5.8. Время операции по зачислению средств на депозит, комиссия за проведение финансовой операции и любые другие расходы игрока могут меняться. Актуальные условия сделок всегда отражены на странице Веб-сайта в разделе «Пополнить счет».
5.9. Минимальная сумма пополнения - 50 (пятьдесят) гривен.
5.10. Организатор не несет ответственности за любые дополнительные комиссии и ограничения банковских учреждений, платежных компаний, финансовых посредников Игрока.
5.11. В случае задержки пополнения депозита и поступления средств на Клиентский счет Игроку рекомендуется немедленно обратиться в службу технической поддержки по доступным средствам коммуникации (чат, или адрес электронной почты [email protected]).
6. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ВЫПЛАТ, НАЧИСЛЕНИЕ И ВЫПЛАТА ВЫИГРЫША, ВОЗВРАТ ДЕПОЗИТА ИЗ СЧЕТА
6.1. Расчет результата азартных игр проводится непосредственно после объявления результатов в соответствии с правилами проведения азартной игры, за исключением особенностей, установленных настоящими Правилами;
6.2. Игрок имеет право подать запрос на сумму выплаты (выигрыш, возврат депозита, другие выплаты) в пределах баланса своего Клиентского счета при условии, если:
6.3. Получение запрашиваемой суммы выплаты (выигрыш, возврат депозита, другие выплаты) возможно платежными методами, которые предусмотрены на веб-сайте в разделе «Вывести средства», общие сроки зачисления денежных средств на лицевой счет Игрока банковским переводом в течение 10-х банковских дней после оформления заказа.
6.4. Общий срок осуществления выплаты выигрыша, или возврат ставки не должен превышать 10 (десяти) рабочих дней со дня определения получателя выплаты выигрыша, или ставки, подлежащей возврату. Организатор вправе продлить этот срок, но не более чем на 10 (десять) рабочих дней с обязательным уведомлением Игрока, которому необходимо осуществить выплату выигрыша, или вернуть ставку, о продлении этого срока с указанием причины продления и времени осуществления выплаты выигрыша, или возврата ставки.
6.5. Операции пополнения и вывода (снятия) денежных средств с Клиентского счета должны проводиться в гривне и одним платежным методом.Операции по выводу (снятию), выплате и/или возврату денежных средств с Клиентского счета в пользу Игрока осуществляются путем зачисления средств на банковский счет банка, являющегося резидентом Украины. В случае, если у Игрока отсутствует банковский счет, открытый в банке, который является резидентом Украины, Организатор имеет право удерживаться (не осуществлять) операции по выводу (снятию), выплате и/или возврату денежных средств с Клиентского счета в пользу Игрока до момента, пока Игрок откроет банковский счет в банке, который является резидентом Украины и уведомит Организатора об указанном счете через службу поддержки путем отправки электронного письма с вложением фото (селфи) Игрока с банковской картой на следующую электронную почту [email protected]
6.6. Вывод средств (осуществление выплат) с Клиентского счета осуществляется только при подтверждении того, что Игрок является владельцем счетов в платежных системах, банковских учреждениях. Вывод средств (осуществление выплат) в пользу других (третьих) лиц запрещено.
6.7. При осуществлении выплаты выигрыша, согласно Налоговому кодексу Украины (далее - «НКУ») у Игрока возникает обязанность по уплате налога на доходы физических лиц (НДФЛ) и военного сбора (ВС) от суммы выигрыша, которые Организатор как налоговый агент насчитывает, удерживает и уплачивает в бюджет.
6.8. Игрок обязан до момента осуществления запроса на получение выплаты (выигрыша, возврата депозита, других платежей) предоставить собственный регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (далее - «РНУКНП»), или документ, подтверждающий отказ от получения РНУКНП.
6.9. Любые комиссии банков, финансовых компаний, платежных систем и т.д., которые будут осуществлены при проведении любой выплаты в пользу Игрока со счета возлагаются на Игрока, путем удержания соответствующей суммы с соответствующей выплаты (стоимость услуг банков, финансовых компаний, платежных систем, комиссии за перечисление средств и т.п.).
6.10. Игрок несет ответственность за предоставление достоверной информации при оформлении запроса на выплату.
6.11. В случае осуществления Игроком транзакций при выводе средств с Клиентского счета, которые не соответствуют этим Правилам, и осуществления нецелесообразных транзакций (осуществление пополнение депозита, при наличии на Счете денежных средств и т.п.) по пополнению счета, Организатор оставляет за собой право дополнительно установить Игроку сервисный сбор на осуществление будущих финансовых операций, в размере 20% от суммы транзакции, и оставляет за собой право предоставить такому игроку статус «нежелательного игрока».
6.12. Выплата денежных средств с Клиентского счета Игрока может быть осуществлена исключительно на банковскую карту Игрока, с помощью которой осуществлялось пополнение депозита.
В случае изменения банковских реквизитов карты Игрока, или если пополнение депозита делалось другой банковской картой и/или с помощью другой платежной системы, необходимо сообщить Организатора.
После получения подтверждения изменений реквизитов банковской карты Игрока, или платежной системы от Организатора, Организатор вправе обязать Игрока сделать минимальное пополнение счета соответствующей карточкой для того, чтобы «открыть» транзакцию для получения выплаты с Клиентского счета.
6.13. Организатор не несет ответственности за ограничения, которые существуют в банковских учреждениях, платежных системах, организациях и других финансовых учреждений, по количеству транзакций, сумме платежей и другие ограничения, которые могут быть установлены такими организациями и/или действующим законодательством Украины.
6.14. При осуществлении вывода денежных средств Игрока Организатор оставляет за собой право объединить несколько (две и более транзакций) в одну. Также Организатор оставляет за собой право осуществлять вывод денежных средств Игрока, путем разделения одной транзакции на несколько (две и более) транзакций.
6.15. Зачисление денежных средств на банковский счет Игрока осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины и внутренними правилами банковских учреждений, платежных систем, финансовых учреждений.
6.16. В случае подозрительных, или мошеннических действий, включая использование похищенных банковских платежных карт (кредитные/дебетовые) и/или любую другую деятельность мошеннического характера (включая любые возвраты, или аннулирования платежей), включая внесение денежных средств в целях обмена между платежными системами, Организатор оставляет за собой право блокировать такой Клиентский счет, аннулировать любые сделанные выплаты и взыскать любые выигрыши. Организатор имеет право проинформировать соответствующие органы и/или организации (включая агентства кредитной информации) о любых мошеннических действиях с платежами, или иной противоправной деятельности. Организатор оставляет за собой право нанимать коллекторские агентства для возврата платежей. Ни при каких обстоятельствах, Организатор не несет ответственности за любое несанкционированное использование банковских платежных карт, независимо от того, было ли заявлено о краже банковских платежных карт.
6.17. Вывод средств с Клиентского счета Игрока по инициативе Игрока возможно не ранее чем по истечении 24 (двадцати четырех) часов с момента первого зачисления средств на Клиентский счет Игрока.
6.18. Минимальная сумма осуществления выплаты - 200 (двести) гривен.
6.19. В случае подозрения на нарушение Закона о финансовом мониторинге, или других норм и правил, приведенных выше, Организатор имеет право провести дополнительную проверку с отсрочкой выплаты денежных средств Игроку, на весь срок такой проверки.
6.20. Организатор оставляет за собой право осуществить возврат (вывод) средств с Клиентского счета Игрока любым способом по своему усмотрению, в том числе определение комиссии, лимитов на количество и сумму транзакций в соответствии с законодательством Украины.
6.21. Организатор имеет право удержать комиссию в размере своих затрат по выводу средств, которые не были задействованы в игре.
6.22. Выплаты денежных средств в пользу Игрока осуществляются с учетом следующих лимитов и комиссий Организатора:
6.22.1. Сумма вывода до 9999 гривен выплачивается на счет Игрока в течение 3 (трёх) последующих суток с момента подачи запроса, без учета выходных и праздничных дней.
6.22.2. Сумма вывода от 10000 до 39999 гривен выплачивается на счет Игрока в течение 5 (пяти) дней с момента подачи запроса, без учета выходных и праздничных дней.
6.22.3. Сумма вывода от 40000 до 199999 гривен выплачивается на счет Игрока в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подачи запроса, без учета выходных и праздничных дней.
6.22.4. Сумма вывода от 200 000 до 349 999 гривен выплачиваются на счет Игрока в течение 21 (двадцати одного) дня с момента подачи запроса, без учета выходных и праздничных дней.
6.22.5. Сумма вывода от 350 000 гривен выплачиваются на счет Игрока в течение 30 (тридцати) дней с момента подачи запроса, но не более чем 400 000 гривен в течение календарного месяца с момента подачи запроса.
6.22.6. Сроки вывода рассчитываются с момента создания последней заявки на вывод.
6.22.7. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 6.22.1 - 6.22.4. из-за повышенной загруженности финансового отдела, процедуры верификации личности, или по иным причинам, но в любом случае не более 30 дней со дня получения Организатором заявки на вывод от Игрока. В причинах задержки вывода в каждом конкретном случае Игрок может узнать в службе поддержки Веб-сайта.
6.22.8 Если оборот средств (сумма ставок) с Клиентского счета Игрока в момент оформления запроса на вывод меньше двойного размера депозита Игрока, Организатор имеет право удержать комиссию в размере 10% от суммы вывода. Комиссия удерживается с Клиентского счета игрока.
Пример: Если на момент вывода сумма ставок Игрока в играх меньше двойного размера депозита, Игрок выводит 1000 грн, со своего Игрового счета, в таком случае Организатором будут дополнительно удержанные 100 грн, то есть 10% от суммы заявки. Таким образом, для успешного вывода 1000 грн на счету Игрока должно быть не менее 1100 грн.
Для вывода без комиссии Игроку нужно сделать ставок на сумму, которая в два раза превышает размер внесенного депозита.
6.21.9. Дневной лимит вывода средств Игрока не может превышать более чем 29 999 гривен.
7. ИНЕРТНЫЕ (НЕАКТИВНЫЕ) СЧЕТА
7.1. Инертный (неактивный) счет Игрока - это Клиентский счет, на котором не обнаружено активности со стороны Игрока более 12 (двенадцати) календарных месяцев, а именно:
7.1.1. Не сделано пополнение депозита, для участия в азартных играх (успешный депозит);
7.1.2. Нет ставок в азартных играх;
7.1.3. Не подан запрос на вывод средств.
7.2. Организатор продолжает бесплатно обслуживать Клиентский счет Игрока до тех пор, пока Игрок активно пользуется услугами Организатора.
7.3. В случае получения статуса Инертного (неактивного) счета Игрока, с положительного остатка на счете будет взиматься плата за обслуживание такого счета на покрытие административных расходов в размере 100 (сто) гривен в месяц. Административная плата взимается до нулевого баланса на счете, при нулевом балансе на счету административная плата за обслуживание счета не взимается.
7.4. Игроку будет сообщено о неактивном статусе его Клиентского счета и о первом снятии платы за обслуживание с использованием той контактной информации, которая имеется в клиентском счете. Административная плата будет взиматься ежемесячно, начиная с 30 дня после первого сообщения о неактивном статусе счета, и до тех пор, пока счет не станет активным, или баланс не станет нулевым.
7.5. Одновременно с первым списанием административной платы также деактивируются все бонусные кампании, отменяются бонусы и любые другие баллы, или накопления денег в акциях, программах лояльности, или других программах, которые были активированы с Клиентского счета раньше.
7.6. Игрок Инертного (неактивного) счета может в любой момент «активировать» свой счет, сделав одно из следующих действий:
7.6.1. Сделать пополнения депозита для участия в азартных играх (успешный депозит);
7.6.2. Сделать ставку на участие в азартных играх;
7.6.3. Осуществить вывод средств.
8. ПОЛОЖЕНИЕ О САМООГРАНИЧЕНИИ И САМОИСКЛЮЧЕНИИ
8.1. Самоограничение. Ограничения участия лица в азартных играх путем внесения в Реестр лиц, которым ограничен доступ к игорным заведениям и/или участие в азартных играх, осуществляется:
8.1.1. Самостоятельно по заявлению лица путем личного представления организатору азартных игр, или Уполномоченному органу письменного заявления (заявления о самоограничении) с одновременным предъявлением документа, удостоверяющего личность;
8.1.2. Уполномоченным органом по обоснованному заявлению членов семьи первой степени родства, или законных представителей (заявления об ограничении) на срок до шести месяцев в порядке, определенном настоящей статьей;
8.1.3. По решению суда.
8.2. Игрок может самостоятельно ограничить себя в участии в азартных играх на срок от шести месяцев до трех лет путем личного представления организатору азартных игр, или Уполномоченному органу письменного заявления (заявления о самоограничении) с одновременным предъявлением документа, удостоверяющего личность.
8.3. Заявление может быть подано в письменной, или электронной форме путем направления заявления на адрес электронной почты [email protected]. Такое заявление должно быть подписано электронной подписью и подано с соблюдением требований Закона Украины «Об электронных доверительных услугах»;
8.4. В случае подачи заявления на самоограничение отзыв заявления не допускается.
8.5. Образец (бланк) заявления о самоограничении размещается на веб-сайте в разделе «Ответственная игра».
8.6. Заявление о самоограничении должно содержать:
8.7. Организатор немедленно, но не позднее чем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявления о самоограничении возвращает заявление Игроку для устранения недостатков исключительно в случае невозможности идентифицировать лицо, в отношении которого подано заявление.
8.8. В случае если срок ограничения в участии в азартных играх в поданном заявлении составляет менее шести месяцев, или отсутствует, считается, что такое заявление подано на срок шесть месяцев.
8.9. Организатор не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления о самоограничении, или решения суда об ограничении в посещении игорных заведений и участия в азартных играх вносит сведения о физическом лице, в отношении которого имеются ограничения участия в азартных играх, в Реестр лиц, которым ограничен доступ к игровым заведениям и/или участие в азартных играх.
8.10. Самоисключение – это блокировка Клиентского счета Игрока на определенный период, в течение которого Игрок не будет иметь доступ к своему Клиентскому счету.
8.11. Самоисключение может быть осуществлено Игроком через свой профиль в Клиентском счете в разделе "Ответственная игра". Для применения самоисключения Игроку необходимо выбрать срок действия самоисключения, после чего нажать кнопку "Применить".
8.12. Последствиями самовыключения являются: 8.12.1. Блокировка Клиентского счета Игрока на срок самоисключения;
8.12.2. Невозможность Игрока совершить вход в свой Клиентский счет в течение срока самоисключения, пополнять Клиентский счет и выводить средства из него, а также участвовать в азартных играх на Веб-сайте Организатора.
9. ЗАПРЕТЫ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ
9.1. При использовании Веб-сайта, Мобильного приложения и Услуг запрещается:
9.1.1. Мошенничество, использование вредоносных программ, ботов, вирусов, массовых рассылок и других противоправных действий на Веб-сайте.
9.1.2. Использование агрессивной, оскорбительной манеры общения, ненормативной лексики, угроз, унижения других Игроков, или сотрудников Организатора.
9.1.3. Искажения, удаление, или изменение любой информации, находящейся на веб-сайте и/или Мобильном приложении;
9.1.4. Копирование Веб-сайта и/или Мобильного приложения, в том числе любых их частей, в любой форме без получения письменного согласия Организатора.
9.1.5. Предоставление информации про взаимоотношения Игрока и Организатора третьим лицам.
9.1.6. Совершение мошеннических действий с банковскими платежными картами: использование похищенных, клонированных, или иным путем незаконно полученных данных банковских карт для пополнения счета, или других платежных карт и платежных инструментов, по которым Игрок не является держателем.
9.1.7. Участие в любой преступной деятельности, включая отмывание денег и любой другой деятельности с уголовно-правовыми последствиями.
9.1.8. Вступление, или попытка вступления в сговор и/или намерение прямо, или косвенно участвовать в любых схемах сговора с другим Игроком во время игры на Веб-сайте.
9.1.9. Использование ошибок в интерфейсе Веб-сайта, или программного обеспечения Организатора для получения доступа (в том числе доступа к информации), который в другом случае был бы доступным Игроку. Игрок должен сообщить Организатору в случае получения такого доступа.
9.1.10. Нарушения и/или обход системы безопасности Веб-сайта и/или Мобильного приложения. Если Организатор заподозрит, что Игрок пытается сломать, получить доступ, или иным образом обойти систему безопасности, или программное обеспечение, Организатор немедленно запретит доступ Игроку к Услугам Сайта и Мобильного приложения и заблокирует Клиентский счет. Организатор будет вынужден проинформировать об этом соответствующие правоохранительные и другие уполномоченные органы.
9.1.11. Продажа, или передача клиентских счетов между Игроками.
9.2. Организатор имеет право приостанавливать, отзывать, или отменять любые выплаты, или выигрыши, связанные с бонусными средствами, полученными от Организатора при наличии подозрений в том, что Игрок пытается ими злоупотреблять.
9.3. Организатор может принимать все возможные действия для исключения, а также для выявления сговоров и их участников, против таких лиц будут приняты соответствующие меры. Организатор не несет ответственности за любые потери, или любой ущерб, понесенный Игроком, или любым другим пользователем услуг Веб-сайта в результате заговора, мошенничества и других незаконных действий. В подобных случаях все действия остаются на усмотрение Организатора.
9.4. Игроки должны в кратчайшие сроки известить Организатора, обратившись в службу поддержки через чат на адрес электронной почты, или с помощью других контактных данных, опубликованных на Веб-сайте, если возникают подозрения относительно заговора, или мошеннических действий других Игроков, или пользователей.
9.5. Если Организатор заподозрит Игрока в мошенничестве и/или в использовании стратегий в игре с активным бонусом с целью выполнения условий по Отыгрышу бонуса, в том числе с целью сбора скаттеров для получения фриспинов с помощью Бонусного баланса и дальнейшего получения бесплатных оборотов на Реальный баланс, Организатор может в любое время без предварительного уведомления закрыть Игроку доступ к Услугам Веб-сайта и заблокировать его Клиентский счет. В подобном случае Организатор снимает с себя обязательства вернуть, или иным образом компенсировать Игроку средства, находящиеся на его клиентском счете. Организатор оставляет за собой право проинформировать об этом соответствующие правоохранительные и другие уполномоченные органы.
9.6. Организатор не несет ответственности за недостатки в средствах информационных технологий, возникших в результате работы оборудования, используемого Игроком для доступа к Веб-сайту, а также за сбои в работе интернет-провайдеров.
9.7. Если в случае нарушения/невыполнения Игроком этих Правил Организатором не были приняты любые санкции, ограничения, или иные действия в соответствии с настоящими Правилами, или действующим законодательством, то такие действия Организатора не должны рассматриваться как отказ от права применять санкции, или осуществлять защиту своих прав и законных интересов, в частности, в административном, или судебном порядке в будущем.
9.8. Организатор не несет ответственности за любые потери, или убытки, которые Игрок, или третья сторона может понести в результате неполадок средств информационных технологий, вызванных хакерскими атаками, вредоносным программным обеспечением при использовании Веб-сайта и/или Мобильного приложения, в том числе в случае скачивания любых материалов, размещенных на Веб-сайте и/или Мобильном приложении и/или любых ссылок, размещенных на Веб-сайте/Мобильном приложении.
10. БОНУСНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. У каждого Игрока существует два баланса – Реальный и Бонусный. В первую очередь для ставок задействуется Реальный баланс Игрока.
10.2. Доступность Бонуса (-ов) на Вэб-сайте для конкретного Игрока основывается исключительно его наличием в профиле Игрока. Если какой-либо из Бонусов не предназначен для Игрока — то такой Бонус не будет отображаться среди доступных в профиле.
10.3. Любые бонусные начисления и подарочные бесплатные вращения (фриспины) доступны для отыгрыша в течение 5 дней. Если по истечению этого срока любой из Бонусов не будет отыгран — они будут автоматически аннулированы. Исключение составляют те Бонусы, о сроке действия которых указано в их подробных условиях.
10.4. Порядок начисления Бонусов на Бонусный баланс:
10.4.1. Бонусы начисляются на Бонусный баланс Игрока путём выполнения Игроком Бонусных программ, условий и правил, которые указываются Организатором на Вэб-сайте;
10.4.2. Если Игрок осуществляет Ставку за счет Бонусов, в таком случае выигрыш, полученный в результате осуществления такой Ставки начисляется на Бонусный баланс.
10.5. Порядок осуществления перевода электронных денежных заменителей с Бонусного баланса на реальный баланс:
10.5.1. Игрок может перевести электронные денежные заменители с Бонусного баланса на Реальный баланс только в случае выполнения условий Вейджера, которые указываются на Вэб-сайте Организатора;
10.5.2. Игроком не могут быть переведены электронные денежные заменители с Бонусного баланса на Реальный баланс в случае, если сумма перевода превышает в 5 (пять) раз сумму Депозита, внесённого Игроком на Клиентский счет, в результате внесения которого был создан соответствующий Бонусный счёт, с которого инициируется перевод электронных денежных заменителей. В случае если Игрок инициирует перевод с Бонусного баланса на Реальный баланс сумму электронных денежных заменителей, которая в 5 (пять) превышает сумму вышеуказанного Депозита, в таком случае сумма электронных денежных заменителей, которая переводится на Реальный баланс рассчитывается исходя из следующей формулы:
Д*5 = С
в которой:
"Д" – это сумма депозитных средств, внесенных Игроком на его Клиентский счёт, в результате внесения которого был создан соответствующий Бонусный счет;
"С" - это сумма электронных денежных заменителей, которая переведётся с Бонусного баланса на Реальный баланс в случае инициации Игроком перевода с Бонусного баланса на Реальный баланс суммы электронных денежных заменителей, которая в 5 (пять) раз превышает сумму "Д";
"*" - математический знак, который обозначает действие умножения;
"=" – математический знак, который обозначает чему равняется формула.
10.6. Бонусы не могут быть отыграны в следующих категориях:
- быстрые игры;
- Live казино, рулетки и карточные игры.
10.7. При отыгрыше бонусов в слотах учитывается 100% от ставок.
*Исключение: в следующих играх можно совершать ставки исключительно за счет Реального баланса:
Endorphina: Все игры.
Gamomat: Все игры.
Golden Hero: Все игры.
Hacksaw Gaming: Все игры.
Kalamba: Все игры.
Kiron Interactive: Все игры.
Бонусный баланс в таких играх не учитывается, отыгрыша бонуса не происходит.
10.8. Выигрыш со ставок, которые были совершены с использованием Бонусного и Реального баланса, будет распределен пропорционально. Выигрыш со ставок, совершенных с Бонусного баланса, будет зачислен на Бонусный счет, а выигрыш со ставок, совершённых с Реального баланса будет зачислен на Реальный баланс.
10.9. Максимальный размер ставки, учитываемый в отыгрыше Бонуса составляет 150 гривен.
10.10. Если иное не указано в описании бонуса, к бонусным предложениям применяются ограничения по сумме зачисления средств с Бонусного на Реальный баланс. Если сумма после отыгрыша превышает в 5 (пять) раз сумму депозита, остаток свыше аннулируется.
10.11. Отслеживать процесс отыгрыша средств игрок может в разделе "Мои бонусы", в котором отображается общая сумма Бонусов, которую Игроку необходимо отыграть, и уже отыгранная сумма Бонусов, а также срок действия акции.
10.12. Если Игрок пытается вывести средства, не выполнив условий по вейджеру по основному Бонусному балансу - денежный бонус будет списан с Бонусного баланса.
10.13. Игрок может переключить активный бонус в личном кабинете в случае его участия в нескольких акциях. После переключения на бонусном счету Игрока отображается баланс по активному бонусу. Каждый Бонус нужно отыгрывать отдельно.
10.14. Для использования промокода Игрок должен активировать его перед внесением депозита. Код действителен только для одного депозита, внесенного после активации промокода (если в рамках акции не указано иное).
10.15. Вписать промокод можно в специальное поле, которое находиться в разделе “Мои бонусы”. После ввода промокода и его активации, автоматически начнется отсчет времени до конца акции.
10.16. Выдача всех Бонусов ограничивается для одного Игрока. При несоблюдении данного правила, администрация имеет право аннулировать (удалить) Бонус и все выигрыши полученные с его использованием.
10.17. В случае возникновения споров, украинская версия данных правил будет иметь высший приоритет.
10.18. Категорически запрещено злоупотреблять откладыванием любых игровых раундов, включая бесплатные спины или бонусные игры во время игры с бонусными деньгами. Любые отложенные игры, бонусы и бесплатные игры ведут к отмене выигрыша и потери ставки.
10.19. Запрещается использование любых стратегий в игре с активным бонусом с целью выполнения требований по Отыгрышу бонуса, в том числе сбора скттеров для получения фриспинов с помощью Бонусного баланса и дальнейшего получения бесплатных вращений на Реальный баланс. Если Игрок использует стратегии, а также, если у Организатора есть достаточно оснований полагать, что действия Игрока имеют элементы стратегии, в том числе с использованием преимущества в виде Бонуса, в таком случае Администрация оставляет за собой право аннулировать все Выигрыши Игрока, полученные после применения таких стратегий.
10.20. Организатор оставляет за собой право управлять по своему усмотрению Бонусным балансом Игрока.